Échange & Retour
WAVE Collective · wavecollective.dz
En Magasin
Délai — 7 jours
Tout échange ou retour doit être effectué dans les 7 jours suivant la date d'achat indiquée sur le ticket de caisse.
Conditions requises
- Ticket de caisse original obligatoire
- Article non porté, non lavé, étiquettes attachées
- Emballage d'origine conservé
Ce qui est accepté
- Échange de taille ou de coloris (sous réserve de disponibilité)
- Remboursement en espèces sur place
Commandes en Ligne
Délai — 7 jours à réception
La demande de retour doit être initialisée dans les 7 jours suivant la réception de ta commande.
Conditions requises
- Article neuf, non porté, non lavé
- Sous emballage d'origine avec étiquettes attachées
- Ticket de commande inclus dans le colis
Comment procéder
Contacte-nous d'abord sur WhatsApp avec ton numéro de commande et une photo de l'article, puis choisis l'une des 3 options de retour :
Option 1 — ZR Express
Déplace-toi au bureau ZR Express le plus proche, présente le colis. Le remboursement est effectué directement via leur réseau depuis leur bureau.
Option 2 — En magasin
Ramène le colis au magasin WAVE à Oran. Remboursement immédiat en espèces sur place.
Option 3 — BaridiMob
Après réception et vérification du colis retourné, le remboursement est effectué via BaridiMob sous 48h.
Erreur de WAVE
Si tu as reçu un article incorrect ou défectueux, WAVE prend en charge l'échange complet sans frais. Envoie une photo du problème dans les 48h suivant la réception.
Articles Non Remboursables
Les articles suivants sont définitivement exclus de tout échange ou retour :
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, ces articles ne peuvent être ni échangés ni remboursés après achat.